Var mısın? · Alien Production
Destek
İletişim: alienproductionart@gmail.com
Yazmadan önce
Yazdığınız her e-postaya yanıt veriyoruz. Sorunu daha hızlı çözebilmemiz için cihaz modelinizi, iOS sürümünü ve uygulama sürümünü ekleyin — üçü de uygulama içinde Ayarlar sayfasının altında yazıyor.
Sık sorulanlar
- Arkadaşım düellomu nasıl açacak?
- Ona gönderdiğiniz sekiz karakterlik kodu uygulamada girmesi yeterli. Uygulamayı henüz kurmadıysa önce kurması, sonra kodu girmesi gerekir.
- Rakibimin hamlesini görebilir miyim?
- Hayır, kimse göremez. İlk hamle sunucuda mühürleniyor ve düello sonuçlanana kadar oradan çıkmıyor — uygulamanın kendisi bile okuyamıyor.
- Bir borcu yanlışlıkla ödendi olarak işaretledim.
- Bu işlem geri alınamıyor, bu yüzden onay soruluyor. Yalnızca alacaklı taraf işaretleyebilir. Hata olduysa rakibinizle yeni bir düello yapıp iddiayı tekrar yazabilirsiniz.
- Bildirim gelmiyor.
- iOS Ayarlar → Bildirimler → Var mısın? altından izni kontrol edin. İzni ilk açılışta reddettiyseniz yalnızca buradan açabilirsiniz.
- Telefonumu değiştirirsem defterim ne olur?
- Ayarlar’dan Apple ya da Google hesabınızı bağlarsanız yeni telefonda aynı hesapla defterinize geri dönersiniz. Bağlamadıysanız defter cihaza bağlıdır; uygulamayı silmek veya cihaz değiştirmek onu erişilemez hale getirir.
- Hesabımı ve verilerimi silmek istiyorum.
- Uygulamada Ayarlar → Defterimi sil → Evet, sil. Hesabınız ve defteriniz hemen ve kalıcı olarak silinir. Uygulamaya erişemiyorsanız alienproductionart@gmail.com adresine yazın; talebiniz 30 gün içinde yerine getirilir. Ayrıntılar gizlilik politikasında.
Support
Contact: alienproductionart@gmail.com
Before you write
We answer every email. To help us solve it faster, include your device model, iOS version, and app version — all three are listed at the bottom of the Settings page inside the app.
Frequently asked
- How does my friend open my duel?
- They enter the eight-character code you sent them. If they don’t have the app yet, they install it first, then enter the code.
- Can I see my rival’s move?
- No, and neither can anyone else. The first move is sealed on the server and never leaves it until the duel is resolved — not even the app can read it.
- I marked a debt as paid by mistake.
- That action can’t be undone, which is why it asks for confirmation. Only the person owed can mark it. If it was a mistake, start a new duel and write the stake again.
- Notifications aren’t arriving.
- Check iOS Settings → Notifications → Var mısın?. If you declined the permission on first launch, this is the only place to turn it back on.
- What happens to my ledger if I change phones?
- If you link your Apple or Google account in Settings, you get your ledger back on the new phone with the same account. If you have not linked one, the ledger is tied to the device; deleting the app or switching devices makes it unreachable.
- I want my account and data deleted.
- In the app: Settings → Delete my ledger → Yes, delete. Your account and ledger are deleted immediately and permanently. If you cannot access the app, write to alienproductionart@gmail.com; requests are fulfilled within 30 days. Details are in the privacy policy.
Soporte
Contacto: alienproductionart@gmail.com
Antes de escribir
Respondemos a todos los correos. Para resolverlo más rápido, incluye el modelo de tu dispositivo, la versión de iOS y la versión de la app — los tres aparecen al final de la página de Ajustes dentro de la app.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo abre mi amigo el duelo?
- Solo tiene que introducir el código de ocho caracteres que le enviaste. Si todavía no tiene la app, primero la instala y luego introduce el código.
- ¿Puedo ver la jugada de mi rival?
- No, ni tú ni nadie. La primera jugada se sella en el servidor y no sale de ahí hasta que el duelo termina — ni la propia app puede leerla.
- He marcado una deuda como pagada por error.
- Esa acción no se puede deshacer, por eso se pide confirmación. Solo puede marcarla quien tiene el crédito. Si fue un error, empieza un duelo nuevo y vuelve a escribir la apuesta.
- No me llegan las notificaciones.
- Comprueba Ajustes → Notificaciones → ¿Te atreves? en iOS. Si rechazaste el permiso al abrir la app por primera vez, este es el único sitio donde puedes activarlo.
- ¿Qué pasa con mi cuaderno si cambio de teléfono?
- Si vinculas tu cuenta de Apple o de Google en Ajustes, recuperas tu cuaderno en el teléfono nuevo con la misma cuenta. Si no la has vinculado, el cuaderno está ligado al dispositivo; borrar la app o cambiar de móvil lo deja inaccesible.
- Quiero borrar mi cuenta y mis datos.
- En la app: Ajustes → Borrar mi cuaderno → Sí, borrar. Tu cuenta y tu cuaderno se borran al instante y para siempre. Si no puedes acceder a la app, escribe a alienproductionart@gmail.com; las solicitudes se atienden en 30 días. Los detalles están en la política de privacidad.